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Envío

  • Cuando los productos se envían a países fuera de la Unión Europea, en algunos casos, habrá un IVA (Impuesto al Valor Agregado), otros impuestos, derechos de aduana y tarifas recaudados por su país de destino. Los cargos adicionales por impuestos o tarifas de despacho de aduana son responsabilidad del destinatario. Si el destinatario se niega a pagar los aranceles, HWG tiene derecho a cobrar los costos al destinatario. Para mayor información por favor visite  this page.

  • Holland Watch Group es responsable de tu pedido hasta que se te entregue en condiciones nuevas y en funcionamiento. Si tu pedido no se entrega dentro de los 3 días posteriores al tiempo estimado de entrega, comunícate con el Departamento de Servicio al Cliente.

  • Para rastrear el estado de tu pedido, inicia sesión en tu página de servicio de mi pedido con tu correo electrónico y número de pedido. Encontrarás toda la información actualizada en relación con tu pedido.

  • Los métodos de envío que están disponibles para tu producto y zona, dependen de tu ubicación y tipo de compra. Para conocer todos los métodos de envío disponibles, visita  esta página 
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  • Si has realizado un pedido con envío exprés, visita nuestra página de servicio de pedidos o dhl.com. Si has realizado un pedido con envío estándar, puedes rastrearlo en trackyourparcel.eu e iniciar la sesión con tu número de paquete (ABCxxxxxxx o HWGxxxxxx) y código postal. Luego, el sitio te mostrará qué servicio de mensajería se ha utilizado y el estado de seguimiento de tu paquete.